Ouvidoria do MPRS participa do lançamento do Projeto “O Rio Grande te escuta”
O ouvidor do Ministério Público do Rio Grande do Sul, Mauro Henrique Renner, participou na tarde desta terça-feira, 24 de outubro, do lançamento do Projeto “O Rio Grande te escuta”, ação integrada das ouvidorias das instituições públicas gaúchas.
O objetivo do projeto, lançado no Palácio da Justiça, além de promover a integração entre as ouvidorias, é divulgar os canais de comunicação do Estado junto aos cidadãos, com foco no atendimento acessível e humanizado.
Para Mauro Renner, a importância do projeto está no fato de disponibilizar ao cidadão gaúcho um Guia das Ouvidorias, onde se encontram todos os dados de identificação das ouvidorias públicas envolvidas na ação (contatos telefônicos, sites, e-mails, endereços), permitindo o adequado encaminhamento de suas demandas. “A ação integrada e o esforço comum das ouvidorias públicas contribuem para o fortalecimento da comunicação com a sociedade”, destaca o procurador de Justiça. Com esse conhecimento, segundo ele, as pessoas saberão as demandas que podem ser tratadas com cada entidade e onde acessá-las.
A Ouvidoria do MPRS tem por objetivo contribuir para elevar a qualidade dos serviços prestados pelos agentes e servidores da instituição, bem como os padrões de transparência, ética, presteza e segurança das atividades desenvolvidas. “Estamos sempre à disposição para receber reclamações, sugestões, inclusive de simplificação na prestação de serviços públicos, e elogios”, diz Renner.
Além do MPRS, participam da iniciativa as ouvidorias do Tribunal de Justiça (que coordena o projeto), Brigada Militar, Assembleia Legislativa do RS, Defensoria Pública do RS, Ordem dos Advogados do Brasil – Seccional RS, Prefeitura de Porto Alegre, Tribunal de Contas do Estado, Justiça Militar, TRT-4, TRE-RS, TRF-4 e Polícia Civil do RS.
