Seminário de telefonia móvel discute qualidade do serviço durante esta sexta-feira

O subprocurador-geral de Justiça para Assuntos Institucionais Marcelo Dornelles participou na manhã desta sexta-feira, 01, no auditório do Centro de Estudos e Aperfeiçoamento Funcional (Ceaf), da abertura do Seminário “Telefonia Móvel no RS - qualidade do serviço”.

“É uma relação comercial, de consumo, e não tem alguém, mesmo das operadoras que não enfrente dificuldades com o sinal em algum momento. Sabemos que muito já foi feito, mas ainda não é o suficiente. Nós precisamos avançar e hoje estamos dando um passo importante, esse diálogo deve ser permanente”, reforçou Dornelles.

Com o evento, que deve se estender até o final da tarde desta sexta-feira, o Ministério Público do Estado do Rio Grande do Sul, por intermédio do Centro de Apoio Operacional de Defesa do Consumidor e da Ordem Econômica (Caocon) e com apoio do Centro de Estudos e Aperfeiçoamento Funcional (Ceaf) visa divulgar os resultados e encaminhamentos pós “TAC Telefonia” firmado com a Assembleia Legislativa, MPs e Empresas de Telefonia Móvel, bem como debater os desafios no setor, mais especialmente quanto à qualidade do serviço.

Na mesa de abertura também estavam a coordenadora do Caocon, Caroline Vaz, o diretor do Ceaf, Luciano Brasil, e o coordenador do Gabinete de Assessoramento Técnico do MP-RS, Cristiano Ledur.

FACILITADORES

A coordenadora do Centro de Apoio Operacional de Defesa do Consumidor e da Ordem Econômica, Caroline Vaz, o coordenador do GAT, Cristiano Ledur, o procurador da República, Estevan Gavioli da Silva, o promotor de Justiça Rossano Biazus, o gerente de Interações Institucionais, Satisfação e Educação para o Consumo da ANATEL, Fabio Koleski e o gerente de Controle de Obrigações de Qualidade da ANATEL, Gustavo Borges.

PROGRAMAÇÃO

9h30min - 10h30min: Exposição sobre os principais problemas com a qualidade da telefonia móvel no RS
Painelistas: Coordenadora do Centro de Apoio Operacional de Defesa do Consumidor e da Ordem Econômica do MP-RS, Caroline Vaz, e o coordenador do Gabinete de Assessoramento Técnico do MP-RS, Cristiano Ledur.

10h45min - 11h45min: Sistema de Regulação da telefonia móvel no Brasil
Painelistas: Fabio Lucio Koleski, gerente de Interações Institucionais, Satisfação e Educação para o Consumo – ANATEL e Gustavo Santana Borges, gerente de Controle de Obrigações de Qualidade - ANATEL

13h30min - 15h30min: Atuação da PJDC e do MPF na temática (qualidade do serviço de telefonia móvel), e o “TAC da telefonia”, sua abrangência e situação atual.

15h45min - 18h: painel operadoras/questionamentos
Participam do seminário, promotores, servidores, PROCON, representantes de operadoras e da ANATEL.