Ouvidoria cumpre sua missão

A Ouvidoria do Ministério Público do Rio Grande do Sul recebeu no primeiro semestre deste ano 1.665 manifestações: 727 denúncias, 575 pedidos de informações, 226 reclamações e 137 declarações de críticas, sugestões, elogios e comentários. As manifestações abrangem diversos órgãos, não especificamente a atuação da Instituição. Estes são os dados do relatório das atividades desenvolvidas pela Ouvidoria. O documento foi entregue ao procurador-geral de Justiça, Mauro Henrique Renner, pela ouvidora-geral do Ministério Público, Jussara Ritter, e o ouvidor substituto, Luiz Cláudio Varela Coelho.

A Ouvidora-Geral destaca que “tem sido expressivo o número de pessoas que procuram o Ministério Público”. E mesmo quando o assunto não seja da alçada da Instituição, “orientamos o cidadão a se dirigir ao órgão competente para buscar a solução do seu problema”, frisa Jussara Ritter, acrescentando que o importante é a Ouvidoria “cumprir sua missão, sendo útil à sociedade, e o resultado até agora é extremamente positivo”.

O trabalho da Ouvidoria propicia ao cidadão – através do telefone 32951601, E-mail ouvidoria@mp.rs.gov.br e site http://www.mp.rs.gov.br, um espaço para manifestações, reclamações, denúncias, críticas, comentários, elogios, pedidos de informação ou sugestões sobre as atividades desenvolvidas por membros e servidores.

Após a manifestação, a Ouvidoria pode requisitar informações e realizar diligências junto aos setores administrativos e órgãos auxiliares da Justiça, analisar o conteúdo e enviar o assunto aos órgãos competentes, para as devidas providências, dando ciência do encaminhamento ao interessado.

De acordo com Jussara Ritter, a Ouvidoria é um canal permanente de comunicação entre o Ministério Público e a sociedade e tem como atividade fim gerenciar todo processo necessário “para que os direitos do cidadão sejam garantidos com uma resposta eficaz”.

Fonte: Relacionamento-MP